Veelgestelde vragen
Kosten, afspraken en wat u kunt verwachten.
Wat kost computerhulp aan huis?
Wij rekenen € 60 per uur als wij bij u thuis komen. Hulp op afstand kost € 50 per uur. De eerste 5 kilometer reizen zijn gratis, daarna rekenen wij € 1 per kilometer. U hoort de prijs altijd vooraf.
Wat als het probleem niet wordt opgelost?
Dan betaalt u niets, ook geen voorrijkosten. Dat geldt voor het probleem dat u ons vooraf heeft verteld. Onderdelen en apparaten die u zelf heeft laten kopen vallen hier niet onder.
Kunt u ook op afstand helpen?
Ja. Wij kijken via uw scherm mee en u ziet alles wat wij doen. Een afstandssessie start pas als u dat zelf doet. Het kost € 50 per uur.
Wanneer kunt u langskomen?
Wij werken op afspraak. Vertel ons wanneer het u uitkomt, dan zoeken wij een moment dat past. Ook als u liever overdag of juist later op de dag wilt.
In welke plaatsen komt u?
Wij komen aan huis in Utrecht, De Bilt, Zeist, Houten, Nieuwegein, Maarssen en Vleuten. Woont u ergens anders? Vraag het ons, of kies hulp op afstand.
Moet ik iets klaarleggen?
Zorg dat het apparaat aan staat en dat u uw wachtwoorden bij de hand heeft. Het helpt als u opschrijft wat er gebeurt en sinds wanneer.
Met welke apparaten helpt u?
Met Windows-computers, Macs, iPhones, iPads en Android-telefoons en -tablets. Ook met printers, wifi en slimme apparaten in huis.
Kijkt u naar mijn persoonlijke bestanden?
Alleen als het voor het probleem nodig is, en dan vragen wij eerst of het mag. Uw foto's en documenten blijven van u.
Staat uw vraag er niet bij?
Bel of app ons. Wij antwoorden graag.
Hulp nodig? Bel ons.
Vertel kort wat er speelt. U hoort direct de prijs en wanneer wij langs kunnen komen.