Vijf controles in deze volgorde
1. Is er stroom? Zit de stekker goed in het stopcontact en in de computer? Probeer een ander stopcontact. Bij een laptop kijkt u of het laadlampje brandt.
2. Is het alleen het scherm? Hoort u de computer wel opstarten, maar ziet u niets? Kijk dan of het scherm aanstaat en op de goede ingang staat.
3. Haal alles los. Trek usb-sticks, externe schijven en de printer eruit. Laat alleen toetsenbord en muis zitten.
4. Leeg de computer. Haal de stekker eruit en houd de aan-knop dertig seconden ingedrukt. Steek de stekker er weer in en probeer opnieuw.
5. Kijk wat er op het scherm staat. Een Mac met een vraagteken of een Windows-computer met een herstelscherm laat u beter met rust. Maak een foto van wat u ziet.
Wat u beter niet doet
Kies op een herstelscherm niet voor 'Deze pc opnieuw instellen' en installeer Windows niet opnieuw. Dat kan uw foto's en documenten wissen. De schijf werkt namelijk meestal nog.
Ruikt u iets verbrands of ziet u rook? Haal meteen de stekker eruit en gebruik het apparaat niet meer.
Staan er belangrijke foto's op?
Dan telt voorzichtigheid meer dan snelheid. Wij kijken eerst of we uw bestanden veilig kunnen krijgen en zoeken daarna naar de oorzaak.