Voordat u begint
Houd de oude telefoon in de buurt en gebruik hem tot alles op de nieuwe werkt. Zorg dat u het wachtwoord van uw Apple-account of Google-account weet. Zonder dat komt u er niet.
De volgorde
1. Maak een back-up van de oude telefoon. Bij een iPhone is dat iCloud, bij Android de Google-back-up. Kijk of er genoeg ruimte is.
2. Zet de nieuwe telefoon aan en volg de stappen op het scherm. Een iPhone en een Samsung bieden aan de gegevens van de oude telefoon over te zetten. Houd de twee telefoons dicht bij elkaar.
3. Controleer de foto's en contacten op de nieuwe telefoon voordat u iets wist.
4. Neem WhatsApp en andere apps apart mee. Maak in WhatsApp eerst een chatback-up op de oude telefoon. Gebruik op de nieuwe telefoon hetzelfde telefoonnummer.
5. Activeer DigiD en uw bankapp opnieuw. Dat gaat niet vanzelf. Houd uw identiteitsbewijs en inloggegevens bij de hand en neem hier de tijd voor.
Wat u beter niet doet
Zet de oude telefoon pas terug naar de fabrieksinstellingen als alles op de nieuwe werkt. Bewaar hem een paar weken.
Liever dat wij het doen?
Wij stellen de telefoon met u samen in, nemen WhatsApp en uw apps mee en leggen rustig uit hoe alles werkt. U blijft zelf bij uw wachtwoorden.