Wachtwoord vergeten
Ga zelf naar de site of app van de dienst, bijvoorbeeld Google, Apple of Microsoft, en kies 'Wachtwoord vergeten'. Ga dus nooit via een link uit een e-mail of sms. Volg de stappen op het scherm. Meestal krijgt u een code op uw telefoon of in uw herstel-e-mail.
Is uw account gehackt?
Tekens zijn: vrienden krijgen vreemde berichten van uw adres, u kunt niet meer inloggen of u krijgt meldingen over een inlog vanuit een ander land. Doe dan dit, in deze volgorde:
- Wijzig het wachtwoord vanaf een apparaat dat u vertrouwt. Kies een wachtwoord dat u nergens anders gebruikt.
- Zet tweestapsverificatie aan. Dan is naast het wachtwoord een code van uw telefoon nodig.
- Meld u af op alle apparaten. Dat staat meestal onder 'Beveiliging'.
- Controleer of er een regel is ingesteld die uw mail doorstuurt naar een ander adres. Verwijder die.
- Wijzig het wachtwoord ook bij andere diensten waar u hetzelfde gebruikte.
Is er geld in het spel?
Bel direct uw bank. Waarschuw ook uw contacten dat zij geen links of bijlagen van uw adres moeten openen.
Wat u beter niet doet
Vul uw wachtwoord niet in op een pagina waar u via een mail of sms bent gekomen. Noteer wachtwoorden liever in een schriftje op een veilige plek dan dat u ze overal hetzelfde houdt.
Komt u er niet uit?
Wij helpen u het account terug te krijgen en beter te beveiligen, en kijken of de computer zelf nog veilig is.