De tv wil niet met wifi verbinden
Open het menu van de tv, kies Netwerk en dan het wifi-netwerk van uw huis. Voer het wachtwoord in. Lukt dat niet, haal dan de stekker van de tv eruit, wacht een halve minuut en probeer opnieuw. Controleer ook of andere apparaten wel op het netwerk komen.
Het beeld hapert of blijft laden
Streamen vraagt een stabiele verbinding. Zit de tv ver van de router, dan is het signaal zwak. Dikke muren maken het erger. Een kabel van de router naar de tv is de beste oplossing, als dat past. Anders helpt het de router dichter bij te zetten.
Gebruikt iemand anders net veel internet, bijvoorbeeld voor een groot bestand of een andere film? Dan blijft er minder over voor uw tv.
Werk ook de app bij waarin u kijkt, zoals Netflix of NPO. Een oude versie veroorzaakt soms haperingen.
Casten of AirPlay lukt niet
De tv en uw telefoon moeten op hetzelfde wifi-netwerk zitten. Gebruikt u een gastnetwerk, of heeft de router twee netwerken met twee namen, dan werkt het niet. Kies op beide apparaten hetzelfde netwerk.
Wat u beter niet doet
Zet de tv niet terug naar fabrieksinstellingen als u niet zeker weet dat u daarna weer kunt inloggen op uw accounts. Daarna moet u alle apps opnieuw instellen.
Het lukt nog steeds niet?
Wij kijken bij u thuis wat het wifi-signaal doet bij de tv en lossen dat op. Daarna stellen wij de apps met u in.