Waar zit het probleem?
Valt de wifi weg op alle apparaten of op één? Gebeurt het overal in huis of alleen in een kamer?
- Alleen op één apparaat: het probleem zit meestal in dat apparaat.
- Op alle apparaten, ook met een kabel: dan ligt het aan de internetverbinding of de provider.
- Alleen ver van de router: dan is het bereik te klein.
Dit kunt u zelf proberen
Haal de stekker van de router eruit, wacht dertig seconden en steek hem er weer in. Wacht vijf minuten tot de lampjes rustig zijn.
Zet de router hoog en vrij, het liefst in het midden van het huis. Niet in een kast, niet achter de tv. Dikke muren en vloeren houden het signaal tegen.
Zet op het apparaat de wifi uit en weer aan, of kies 'Dit netwerk vergeten' en maak opnieuw verbinding met het wachtwoord.
Valt de verbinding elke dag op hetzelfde tijdstip weg? Schrijf het tijdstip op. Met die lijst kunt u uw provider om een controle vragen.
Wat u beter niet doet
Druk niet op het kleine resetknopje op de router. Dat wist de instellingen en dan werkt internet helemaal niet meer.
Koop ook niet meteen een versterker. Een slechte versterker kan het erger maken.
Blijft het wegvallen?
Wij meten bij u thuis waar het signaal wegvalt en of de router, de plek of de provider de oorzaak is. Pas daarna zeggen wij wat u eventueel moet kopen.